Каталог выполненных запросов

Здравствуйте! Предлагаем Вам следующие материалы (источники: БД elibrary, ИПС Яндекс, ИПС Google):
1. Вдовина К.В. Конфликт в работе туристической фирмы // Конкурентоспособность территорий : материалы XXI Всерос. экон. форума молодых ученых и студентов. – 2018. – С. 154-157.
2. Дульцев Н.С. Регулирование социальных конфликтов в сфере туризма РФ // Контекст и рефлексия : сб. ст. по итогам проведения III студ. науч.-теор. конф. – 2018. – С. 36-39.
3. Исаенкова О.В. К вопросу об альтернативных способах разрешения споров в туризме / Исаенкова О.В., Кусков А.С., Сирик Н.В. // Актуальные проблемы юриспруденции : единство теории и практики : материалы Всерос. межвуз. науч.-практ. конф. (для студентов, магистрантов, аспирантов, преподавателей, специалистов). – Смоленск, 2019. – С. 144-149.
4. Киндикова Р.М. Управление конфликтами в сфере туризма / Киндикова Р.М., Бельчекова Э.С. // Актуальные вопросы преподавания в высшей школе : теория и практика : сб. науч. тр. – 2015. – С. 222-227.
5. Курбанова Э.И. Сущность и место конфликта в туризме / Курбанова Э.И., Зиатдинова Ф.Н. // Социально-экономические и гуманитарные аспекты развития современного общества : материалы Всерос. (заоч.) науч.-практ. конф. – 2016. – С. 339-343.
6. Пучкова И.М. Копинг-стратегия как фактор поведения в профессиональном конфликте менеджеров по туризму // Психология труда и управления в современной России : организация, руководство и предпринимательство : материалы Междунар. науч.-практ. конф., посвящ. 20-летию фак. психологии и соц. работы. – 2014. – С. 367-370.
7. Слукина А.С. Организационные конфликты в гостеприимстве и туризме // Человек и мир : психология риска, инноваций, конфликта : сб. науч. тр. – 2016. – С. 217-219.
8. Солопов О.В. Культурные ценности и конфликты в туризме // Развитие гуманитарной науки в современном социокультурном пространстве : сб. ст. – 2015. – С. 162-171.
9. Сохина Н.П. Управление конфликтами в сфере туризма / Сохина Н.П., Егорова Е.Н. // Juvenis scientia. – 2018. – № 6. – С. 11-13.

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – БД eLibrary, ИПС Яндекс, ИПС Google) :
1. Бардиер Г.Л. Толерантность как социальное представление и этическая норма // Вестн. СПбГУ. Сер. 6. Политология. Междунар. отношения. – 2005. – №4 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/tolerantnost-kak-sotsialnoe-predstavlenie-i-eticheskaya-norma (01.03.2018).
2. Горбунова П.Г. Форматы понимания толерантности: философский аспект // Вестн. МГУКИ. – 2011. – № 6 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/formaty-ponimaniya-tolerantnosti-filosofskiy-aspekt (01.03.2018).
3. Кравцов Г.Г. Психологическое содержание понятия толерантности / Г.Г. Кравцов, Н. Тайебех // Вестн. РГГУ. Сер. Психология. Педагогика. Образование. – 2010. – №17 (60). – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-soderzhanie-ponyatiya-tolerantnosti-1 (01.03.2018).
4. Лопухова Ю.В. Толерантность как понятие этики, как понятие морали и как личностная форма морального сознания // Интеграция образования. – 2011. – № 3 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/tolerantnost-kak-ponyatie-etiki-kak-ponyatie-morali-i-kak-lichnostnaya-forma-moralnogo-soznaniya (01.03.2018).
5. Ромах Н.И. «Сознание милосердия» как интеллектуально-культурологическая константа общества // Аналитика культурологии. – 2009. – №13 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/soznanie-miloserdiya-kak-intellektualno-kulturologicheskaya-konstanta-obschestva (01.03.2018).
6. Ромах Н.И. Толерантность как интеллектуально-культурологическая константа общества // Там же. – 2005. – №3 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/tolerantnost-kak-intellektualno-kulturologicheskaya-konstanta-obschestva-1 (01.03.2018).
7. Ромах Н.И.Толерантность как интеллектуально-культурологическая константа общества / Н.И. Ромах, С.В. Попович // Там же. – 2004. – №1 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/tolerantnost-kak-intellektualno-kulturologicheskaya-konstanta-obschestva (01.03.2018).
8. Султанбеков Т.И. Толерантность как этическая категория: сущность, генезис / Т.И. Султанбеков, В.А. Беловолов // Alma mater (вестн. высш. шк.). – 2014. – № 8. – С. 96-100 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://dlib.eastview.com/browse/doc/42387083 (01.03.2018).

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Белоусов Е.Н. Конфликт интересов и коррупция // Вестн. юрид. ин-та МИИТ. – 2016. – № 3. – С. 77-80 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://ui-miit.ru/files/docs/vestnik_ui_15.pdf (01.03.2017).
2. Епархина О.В. Коррупция как фактор развития латентных конфликтов // Конфликтология. – 2013. – № 1. – С. 81–91. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
3. Кандыбин Р.В. Теоретическое обоснование актуальности противодействия конфликту интересов как одному из источников проявления коррупции // Вестн. Калининградского филиала С.-Петерб. ун-та МВД России. – 2012. – № 3. – С. 108-111 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://vuzirossii.ru/publ/teoreticheskoe_obosnovanie_aktualnosti_protivodejstvija/16-1-0-26 (01.03.2017).
4. Коррупция и конфликт интересов: сравнительно-правовой подход / под ред. Ж.-Б. Оби, Э.Брина, Т. Перру. – Челтенхем, Нортгемптон : Эдуард Элгар Паблишин, 2014. – 324 с.
5. Костюк О.Н. О соотношении понятий «конфликт интересов» и «коррупция» на государственной службе Российской Федерации // Журнал науч. публикаций аспирантов и докторантов. – 2012. – № 4. – С. 29-34 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://jurnal.org/articles/2012/uri12.html (01.03.2017).
6. Нисневич Ю.А. Конфликт интересов как потенциальная угроза возникновения коррупции // Общественные науки и современность. – 2014. – № 3. – С. 23-31 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.hse.ru/mirror/pubs/lib/data/access/ram/ticket/79/148838018453c8de1c4f45f5f772586a2b71f8f3b0/Artnis99%20%D0%9E%D0%9D%D0%A1.pdf (01.03.2017).
7. Погулич О.В. Конфликт интересов как фактор коррупции в сфере государственной службы // Вестн. Забайкальского гос. ун-та. – 2015. – № 7. – С. 75-82 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/konflikt-interesov-kak-faktor-korruptsii-v-sfere-gosudarstvennoy-sluzhby (01.03.2017).
8. Смирнова К.Л. Экономическая коррупция как определяющий фактор конфликтов на региональном уровне // Проблемы региональной экономики : теория и практика : сб. материалов Междунар. науч. конф. / под ред. Л.Л. Божко. – Киров, 2014. – С. 216-223 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: (открыть ссылку) (01.03.2017).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

Здравствуйте. Смотрите ответ на запрос № 25699 (открыть ссылку) в Архиве ВСС КОРУНБ. В дополнение предлагаем (источники – ЭК РНБ, БД eLibrary, БД Арбикон, ИПС Google) :
1. Гареев Р. Проблемы организации обслуживания гостей гостиничными предприятиями и возможные пути их разрешения // РИСК : ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2010. – № 4. – С. 331-335. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
2. Кустанаев И.В. Сезонность возникновения конфликтных ситуаций в гостиничных предприятиях Москвы и Московской области и их причины // Молодой ученый. – 2016. – № 4. – С. 697-700 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://moluch.ru/archive/108/26109/ (08.11.2016).
3.Рудых Д.В. Анализ зарубежного опыта управления конфликтами в сфере гостиничного бизнеса / Д.В. Рудых, В.Л. Леонтьева // Материалы науч. форума с междунар. участием "Неделя науки СПбПУ", 30 ноября – 5 декабря 2015 г. / Ин-т междунар. образовательных программ / [редкол.: А.М. Алексанков, В.Л. Леонтьева (отв. ред.) [и др.]. – СПб., 2015. – С. 80-82 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://week-science.spbstu.ru/conf2015/instituty/imop/program/%D0%A1%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%B2%20%D0%98%D0%9C%D0%9E%D0%9F.pdf (08.11.2016).

Здравствуйте. Смотрите ответ на запрос № 28176 в Архиве ВСС. В дополнение предлагаем (источники – БД eLibrary, ЭК РГБ, ИПС Google) :
1. Белов А.Б. Социально-психологические особенности восприятия клиента в деловом общении // Психол. исслед. – 2012. – Т. 5, № 25. – С. 11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2012v5n25/725-belov25.html (25.08.2016).
2. Коновалова Л.А. Конфликтологический аспект затрудненного взаимодействия в диаде «консультант – клиент» // Ярославский пед. вестн. – 2009. – № 3. – С. 138-142 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://vestnik.yspu.org/releases/2009_3g/33.pdf (25.08.2016).
3. Короленко Ц.П. Интеракционный психоанализ трудных клиентов / Ц.П. Короленко, Н.В. Дмитриева, Н.В. Буравцова // Смальта. – 2015. – № 4. – С. 21-24 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psychotherapy.ruspsy.net/Andrey/TPP2014-02/TPP2014-02-07-%D0%94%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%B2%D0%B0.pdf (25.08.2016).
4. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт. Работа с трудными клиента : пер. с англ. / Дж. Коттлер. – СПб. : Питер, 2002. – 352 с.
5. Пилипенко А. Зависимые, созависимые и другие трудные клиенты : психологический тренинг : учеб. пособие / А. Пилипенко, И. Соловьева. – М. : Психотерапия, 2011. – 192 с.
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

Здравствуйте. Вам был дан ответ на Ваш запрос в ВСС КОРУНБ, № 26172 (открыть ссылку).

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующую литературу (источники – БД по философии и социологии ИНИОН РАН, E-library, ИПС Google Академия):
1. Батарчук Д.С. Развитие этнотолерантной поликультурной личности в этнически диверсифицированной среде // Гуманизм: история, современность, перспективы. – Биробиджан, 2010. – С. 144-149.
2. Даумова Б.Б. Аспекты этнокультурного образования и поликультурного воспитания в условиях республики Казахстан // Вестн. Челябинского гос. пед. ун-та. – 2011. – № 3. – С. 52-61 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/aspekty-etnokulturnogo-obrazovaniya-i-polikulturnogo-vospitaniya-v-usloviyah-respubliki-kazahstan (25.12.2015).
3. Даумова Б.Б. О комплексе педагогических условий формирования этнотолерантной компетентности старших школьников // Там же. – 2011. – № 4. – С. 53-62 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/o-komplekse-pedagogicheskih-usloviy-formirovaniya-etnotolerantnoy-kompetentnosti-starshih-shkolnikov-1 (25.12.2015).
4. Даумова Б.Б. Педагогические условия реализации системы формирования этнотолерантности у подрастающего поколения // Мир науки, культуры, образования. – 2011. – № 1. – С. 229-232 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/pedagogicheskie-usloviya-realizatsii-sistemy-formirovaniya-etnotolerantnosti-u-podrastayuschego-pokoleniya-1 (25.12.2015).
5. Кобесашвили Н.Л. Воспитание толерантности в полиэтнической образовательной среде // Вестн. Ставропол. гос. пед. ун-та. – Ставрополь, 2008. – Вып. 55. – С. 172-175.
6. Кокомбаев К.С. Проблема толерантности и формирования идеологических ориентиров в полиэтническом обществе // Санкт-Петербургский социологический ежегодник: 2010. – СПб., 2010. – С. 204-214.
7. Харисова Л. Поликультурное образование в полиэтнических школах: организация и технологии введения / Л. Харисова, Ф. Харисов, Р. Бозиев. – Ростов н/Д. : Ростовский ин-т повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, 2009. – 396 с.
8. Хотинец В.Ю. Развитие поликультурной компетентности старшеклассников в ходе проектно-исследовательской деятельности // Инновационные проекты и программы в образовании. – 2011. – № 5. – C. 43-48 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-polikulturnoy-kompetentnosti-starsheklassnikov-v-hode-proektno-issledovatelskoy-deyatelnosti (25.12.2015).
9. Юдина О.И. Формирование этнической толерантности в поликультурном пространстве // Сиб. пед. журнал. – 2008. – № 4. – С. 235-242 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-etnicheskoy-tolerantnosti-v-polikulturnom-prostranstve (25.12.2015).
10. Diehm I. Erziehung und Toleranz. Handlungstheoretische Implikationen Interkultureller Pädagogik / I. Diehm et al. // Zeitschrift für Pädagogik. – 2000. – Т. 46, N 2. – С. 251-274.
11. Prävention ethnischer Konflikte in der Schule / Meltem Avci-Werning. – Muenster : Waxmann Verlag, 2004. – 255 s. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://books.google.ru/books?id=zL6nuKy-BV0C&pg=PA31&dq=Toleranz+ethnisch+schule&hl=ru&sa=X&ved=0ahUKEwiIqt7_5vbJAhXFlnIKHY8XDhYQ6AEIGzAA#v=onepage&q=Toleranz%20ethnisch%20schule&f=false (25.12.2015).

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – БД Арбикон, БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Глебец И.В. Анализ проблемы межличностного конфликта с позиции зарубежной социально-психологической теории // Вестн. Бурятского гос. ун-та. – 2009. – Вып. 5. – С. 53-58. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-problemy-mezhlichnostnogo-konflikta-s-pozitsii-zarubezhnoy-sotsialno-psihologicheskoy-teorii (22.06.2015).
2. Гринина Е.С. О традиционных подходах к пониманию межличностного конфликта в зарубежной психологии // Изв. Саратовского ун-та. Новая сер. Акмеология образования. Психология развития. – 2010. – Т. 3, № 1. – С. 10-14. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
3. Камнева Н.А. Исследования в социальной психологии проблеме межличностных конфликтов в контексте семейных отношений в современной России // Актуальные вопросы современной науки : материалы Междунар. (заочной) науч.-практ. конф. / под общ. ред. А.И. Вострецова. – Нефтекамск, 2015. – С. 64-67.
4. Кичеев А.Г. Межличностные конфликты: циклы и ритмы в их характеристике // Мир психологии. – 2002. – № 3. – С. 111-118.
5. Кишко М.В. Смыслогенез межличностных конфликтов / М.В. Кишко, Е.Л. Доценко // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. – 2004. – № 2. – С. 37-49.
6. Ковтун Н.А. Психология межличностных конфликтов в научной литературе // Вестн. Моск. ун-та МВД России. – 2009. – № 7. – С. 35-37.
7. Рыжов Б.С. Проблемы межличностного конфликта в социальной психологии // Вестн. Екатерининского ин-та. – 2013. – № 4. – С. 71-76. Доступ после регистрации (открыть ссылку).

Здравствуйте! Предлагаем Вам следующие материалы для начала работы (источники: ИПС Google, ИПС Яндекс, БД elibrary, БД АРБИКОН):
1. Абил А.С. Социально-педагогические аспекты формирования этнической толерантности будущего учителя / Абил А.С., Исембаева Н.Ж. // Категория "социального" в современной педагогике и психологии : материалы науч.-практ. конф. (заоч.) с междунар. участием. – Ульяновск, 2013. – С. 288-291 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://window.edu.ru/resource/121/80121#page=288 (05.12.2014).
2. Антипина О.В. Этническая толерантность в многонациональных обществах // Приволж. науч. вестн. – 2013. – № 12/1. – С. 139-140. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://icnp.ru/sites/default/files/PNV/PNV_28_CH1.pdf#page=139 (05.12.2014).
3. Анушян К.Г. Педагогические аспекты формирования этнической толерантности в отечественной педагогике последней трети XX-начала XXI века // Вестн. магистратуры. – 2013. – № 12/1. – С. 47-49. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.magisterjournal.ru/docs/VM27_1.pdf#page=47 (05.12.2014).
4. Бородин Д.Ю. Учет фактора этнической толерантности при формировании региональной молодежной политики / Бородин Д.Ю., Смирнова Н.С., Уханова Е.А. – Тверь, 2013. – С. 102-112. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: (открыть ссылку) (05.12.2014).
5. Зенович Д.В. Этническая идентичность как основа этнической толерантности на индивидуальном и групповом уровнях в условиях глобализации // Сб. конф. НИЦ Социосфера. – 2013. – № 41. – С. 19-24. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/etnicheskaya-identichnost-kak-osnova-etnicheskoy-tolerantnosti-na-individualnom-i-gruppovom-urovnyah-v-usloviyah-globalizatsii (05.12.2014).
6. Коваль П.Р . Формирование этнической толерантности в воинских коллективах / П. Р. Коваль // Власть. – 2013. – № 11. – С. 51-54. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-etnicheskoy-tolerantnosti-v-voinskih-kollektivah (05.12.2014).
7. Лебедева Н.М. Взаимная аккультурация москвичей и инокультурных мигрантов: социально-психологический анализ [Электронный ресурс] // Стратегия межкультурного взаимодействия мигрантов и населения России : сб. науч. ст. – М, 2009. – URL: http://rsfdgrc.hse.ru/data/2010/03/27/1217654074/Lebedeva_Acculturation2009.pdf (05.12.2014).
8. Манойлова М.А. Акмеология этнической толерантности субъектов фундаментального образования. – Псков : ПГПУ, 2010. – 300 с. : ил., табл.
9. Попонкина К.В. Национально-этническая толерантность в моноэтническом городе // Проблемы социальных и гуманитарных наук : материалы VII регион. науч.-техн. конф. студентов, аспирантов и молодых учен. (с междунар. участием) "Энергия – 2012", Иваново, 17-19 апр. 2012 г. – Иваново, 2012. – Т. 7, ч. 1. – С. 116-118.
10. Самсонкина Е.А. Этническая идентичность и межэтническая толерантность // Сб. конф. НИЦ Социосфера. – 2013. – № 41. – С. 6-10. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://sociosphera.com/publication/conference/2013/202/etnicheskaya_identichnost_i_mezhetnicheskaya_tolerantnost/ (05.12.2014).
11. Тагирова Р.А. Этническая толерантность как результат согласованности ценностных ориентаций личности и возможность и реализации в поведении // European Social Science Journal. – 2013. – № 10/1. – С. 262-270. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://mii-info.ru/data/documents/=D0=95=D0=96=D0=A1=D0=9D=202013-10-1.pdf#page=264 (05.12.2014).
12. Уруджева И.Ш. Межэтническая толерантность и позитивная этническая идентичность как условие успешной адаптации мигрантов к новой социокультурной среде // Alma mater = Вестн. высш. шк. – 2013. – № 3. – С. 35-39.
13. Федюкина К.А. Этническая толерантность молодежи как одно из условий социокультурной адаптации этнических мигрантов // Соврем. проблемы науки и образования. – 2013. – № 6. – С. 996. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.science-education.ru/pdf/2013/6/335.pdf (05.12.2014).
14. Шаплова Ю.В. Формирование толерантности у дошкольников как основы этнической идентичности / Шаплова Ю.В., Белоконь В.И. // Сб. конф. НИЦ Социосфера. – 2013. – № 41. – С. 83-87. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://sociosphera.com/publication/conference/2013/202/formirovanie_tolerantnosti_u_doshkolnikov_kak_osnovy_etnicheskoj_identichnosti/ (05.12.2014).

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующую литературу для начала работы над темой (источники – ЭК РНБ, ЭК ГНПБ им. К.Д. Ушинского, БД Арбикон, ИПС Google) :
1. Акчурина Е. Типология конфликтов // Директор шк. – 2014. – № 6. – С. 49-54. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://nsportal.ru/shkola/administrirovanie-shkoly/library/2014/08/05/dsh9-tipologiya-konfliktov (11.11.2014).
2. Арсентиева С.Н. Детские конфликты в образовательных учреждениях: сущность, причины и пути урегулирования // Воспитание школьников. – 2013. – № 8. – С. 57-61. – Библиогр. в конце ст.
3. Астахова Т. Идеология школьных конфликтов // Учитель. – 2011. – № 3. – С. 67-71
4. Баныкина С.В. Конфликты в современной школе : изучение и управление / С.В. Баныкина, Е.И. Степанов. – Изд. 2-е. – М. : URSS : ЛИБРОКОМ, 2012. – 179 с.
5. Белинская А.Б.Педагогическая конфликтология / А.Б. Белинская ; Моск. гуманитар. ун-т. – М. : Изд-во Моск. гуманитар. ун-та, 2007. – 188 с.
6. Бережная Г.С. Отчего возникают конфликты в школе? // География и экология в шк. XXI века. – 2009. – № 2. – С. 67-69.
7. Бурнашева Э.П. Технология регулирования школьных конфликтов / Э.П. Бурнашева. – Шадринск : Шадринский Дом печати, 2010. – 125 с.
8. Гребенкин Е.В.Конструктивная конфликтология в школе : учеб. пособие / Е.В. Гребенкин ; М-во образования и науки РФ, ГОУ ВПО "Новосибирский гос. пед. ун-т". – Новосибирск : НГПУ, 2011. – 96 с.
9. Захарченко Е. Конфликты в школе: причины возникновения и способы разрешения // Директор шк. – 2008. – № 1. – C. 27-32. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://yurgaschkola15.ucoz.ru/teacher/konflikty_v_shkole.docx (11.11.2014).
10. Иванова О.А. Конфликты в школьной образовательной среде : учеб.-метод. пособие / О.А. Иванова ; Рос. акад. образования ин-та образования взрослых. – СПб. : ИОВ РАО, 2003. – [Ч. 1]. – 193 с.
11. Изучение, предупреждение и разрешение конфликтов в школе : учеб.-метод. пособие / Моск. гос. открытый пед. ун-т им. М. А. Шолохова [и др.] ; [Ю.И. Юричка, Н.Р. Салимов]. – М., 2004. – 132 с.
12. Конфликт в педагогическом процессе и способы его разрешения / Федер. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Стерлитамакская гос. пед. акад. им. Зайнаб Биишевой" ; [авт.-сост.: Е.В. Филипенко, Л.У. Жданова ; отв. ред. Г.Б. Аскарова]. – Стерлитамак : Редакционно-издательский отдел Стерлитамакской гос. пед. академии, 2009. – 148 с.
13. Куревина О.А. Школьный конфликт: избегать или разрешать? / О.А. Куревина, В.С. Сюсюра // Начальная шк. плюс до и после. – 2009. – № 2. – С. 77-80. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://school2100.com/upload/iblock/410/4102af733d43a99b91fcd095508df248.pdf (11.11.2014).
14. Меттус Е. Школьные конфликты: причины возникновения и приемы разрешения // Директор шк. – 2006. – № 2. – C. 34-39.
15. Первякова С.А. Конфликты в образовательных учреждениях. Причины и особенности // Соврем. гуманитар. исслед. – 2010. – № 1(32). – C. 180-184.
16. Пятаков Е. О технологии разбора и погашения конфликтов // Школьный психолог – Первое сентября. – 2011. – № 14. – С. 27-31.
17. Юркина С.В. Формула решения школьных конфликтов // Начальная шк. плюс До и После. – 2010. – № 1. – С. 21-22.