Здравствуйте. В Виртуальной службе РНБ запросы выполняют библиографы – сотрудники библиотеки. Выполнение запросов осуществляется в отложенном режиме (запросы выполняются в течение двух рабочих дней). Если Вы хотите получить очную консультацию у библиографов, то, как житель Москвы, Вы можете обратиться к сотрудникам Российской государственной библиотеки.