Виртуальная справочная служба (Российская национальная библиотека)
Организатор проекта - Российская национальная библиотека
ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА "СПРОСИ БИБЛИОГРАФА"
сегодня задано 0 из 14 возможных || в базе запросов: 35381

Каталог выполненных запросов

Виртуальное справочное обслуживание

Всего записей: 33
Вопрос: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с какими проблемами Вы чаще всего сталкиваетесь при выполнении читательских запросов?
Ответ [2018-10-05 11:49:07] :
Здравствуйте. Ответить на Ваш запрос в рамках Виртуальной службы невозможно, т.к. требуется проведение исследовательской работы и изложение результатов.
Вопрос: Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, литературу за последние 5-6 лет по теме "Виртуальная справочная служба библиотек". Заранее спасибо!
Ответ [2018-05-07 20:43:36] :
Здравствуйте. См. ответ на запрос в ВСС КОРУНБ 28212 (открыть ссылку).
Вопрос: Добрый день. Мне бы хотелось создать на своем сайте Виртуальную справочную службу. Подскажите какой литературой я могу воспользоваться. Огромное спасибо
Ответ [2017-11-15 13:11:54] :
Здравствуйте. См. ответ на запрос № 21440.
Вопрос: Здравствуйте! Посоветуйте литературу (учебную или монографии) по теме "Показатели качества услуг виртуальной справочной службы библиотек".
Ответ [2017-09-29 21:58:44] :
Здравствуйте. Ваша тема очень узкая, публикаций найдено очень мало. Предлагаем следующие материалы (источники - ИПС Яндекс, Google):
1. Редькина Н.С. Качество онлайн-услуг библиотек // Науч.-техн. б-ки. – 2014. - № 8. - С. 18-27 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gpntb.ru/ntb/ntb/2014/8/ntb_8_2_2014.pdf (29.09.2017)
2. Серова О. В. Качество услуг в электронной среде и новые сервисы // Библиосфера. - 2009. - № 1. - С.27-32 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-uslug-v-elektronnoy-srede-i-novye-servisy (29.09.2017)
См. также ответ на запрос № 10355.
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если это возможно. В какие зарубежные библиотеки можно отправлять запросы, как и Вам, библиографического характера по поиску книг по определенной тематике (деловая литература)?

Спасибо заранее за ответ!
Ответ [2017-09-26 15:23:45] :
Здравствуйте. По нашим данным, Виртуальные службы зарубежных библиотек не выполняют запросы, связанные с подбором литературы по определенной тематике.
Вопрос: добрый день. необходима информация для написании курсовой по темам "электронный справочно поисковый аппарат" ,"виртуальная справка".
желательно актуальный материал и прогнозирование данного направления библиотечно-библиографической работы. его возможное развитие. благодарю за ответ.
Ответ [2016-09-13 20:28:48] :
Здравствуйте. О ВСС см. ответы на запросы № 21980 (открыть ссылку) в Архиве ВСС РНБ и № 21160 (открыть ссылку) в Архиве ВСС КОРУНБ. По электронному СПА см. ответ на запрос № 21505 (открыть ссылку).
Вопрос: Добрый день!

Ваша Служба сотрудничает со многими библиотеками(КОРУНБ). Планируется ли,есть ли новые идеи сотрудничества и другими библиотеками? Спасибо за внимание.
Ответ [2016-06-08 21:10:53] :
Здравствуйте. ВСС КОРУНБ постоянно находится в развитии и открыта для всех областных научных и региональных национальных библиотек, желающих вступить в Корпорацию.
Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Галина и я уже не раз обращалась к Вам за помощью. Хочу сказать что Ваши ответы всегда точны и информативны. Спасибо.
В этот раз меня интересует информация о опыте в организации Виртуальной справочной службы на сайтах библиотек. Точнее: первые шаги, выбор программного обеспечения и т.п. Другими словами с чего стоит начать молодому сайту библиотек для открытия справочной службы. Хотелось бы получить ссылки на источники информации. Спасибо. С благодарностью, Галина.
Ответ [2014-07-16 11:52:55] :
Здравствуйте. Для начала работы см. ответ на запрос № 21980.
Следует отметить (кратко), что выбор программного обеспечения зависит от финансовых возможностей Вашей библиотеки или от специалиста (программиста), который готов воплотить Ваши идеи (если он есть в штате). При создании ВСС необходимо учитывать категории пользователей, их возможное количество и предполагаемую цель обращения в ВСС.
Вопрос: Тема курсовой работы "Библиотечное онлайн обслуживание:перспективы и развитие". Помогите пожалуйста со списком литературы
Ответ [2013-11-06 12:01:26] :
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться к ответам на запросы Архива ВСС, раздел "Виртуальное справочное обслуживание" (открыть ссылку).
В дополнение предлагаем также следующие публикации (источники - портал Арбикон, ИПС Яндекс, Google):
1. Грибков Д.Н. Виртуальное обслуживание как средство совершенствования библиотечного обслуживания // Науч. и техн. б-ки. - 2011. - № 12. - С. 41-44 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://ellib.gpntb.ru/subscribe/index.php?journal=ntb&year=2011&num=12&art=3 (06.11.2013).
2. Заварыкина Н. Виртуальная справочная служба - новые методы и подходы // Библиотека. - 2010. - № 8. - С. 46-50.
3. Найдина Е.Л. Библиографическое обслуживание в виртуальной среде: современное состояние и перспективы // Науч. и техн. б-ки. - 2011. - № 3. - С. 15-22 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gpntb.ru/ntb/ntb/2011/3/ntb_3_2_2011-naydina.pdf (06.11.2013).
Вопрос: Будьте любезны, подберите полнотекстовые документы для написания дипломной работы, содержащие положения о виртуальной справочной службе, правила пользования ею, опыт работы массовых библиотек (только ЦБС)в этом направлении за последние 5-6 лет.
Ответ [2013-09-11 10:33:45] :
Здравствуйте. Много полнотекстовых публикаций по ВСС выложено на портале Library.ru (открыть ссылку). Положения о ВСС ЦБС Вы можете выявить самостоятельно на сайте любой ЦБС, которая имеет Виртуальную службу.

Новости

Ваш помощник