Здравствуйте. Тема Вашего запроса требует уточнения: какое обслуживание имеется в виду (библиотечное, библиографическое)? Вы можете для начала работы ознакомиться с ответами на запросы Архива ВСС, разделы "Обслуживание читателей" (открыть ссылку), "Библиографическое обслуживание" (открыть ссылку).