Здравствуйте. Предлагаем выборочный список литературы (источники: ЭК РНБ, ИПС Яндекс, ИПС GoogleАкадемия, КиберЛенинка, Elibrary):
1. Быканова Н.И. Банковские технологии персонализированной маркетинговой коммуникации на базе искусственного интеллекта / Н. И. Быканова, Д. Б. Герюгова // Экономика устойчивого развития. – 2025. – № 1 (61). – С. 34-37. – Электронная копия доступна на платформе ResearchGate. URL: (
открыть ссылку) (дата обращения: 06.02.2026).
2. Вдовина О.Е. Использование чат-ботов в крупнейших банках России / О. Е. Вдовина, Т. Г. Долгова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2022. – № 2. – С. 383-385. – Электронная копия доступна на сайте КиберЛенинка. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-chat-botov-v-krupneyshih-bankah-rossii (дата обращения: 06.02.2026).
3. Ештокин С.В. Проблемы внедрения и использования чат-ботов, робоэдвайзинга и других продуктов эпохи Индустрии 4.0 в деятельности российских банков // Проблемы рыночной экономики : электрон. журн. – 2020. – № 4. – С. 151-164. – URL:
http://www.market-economy.ru (дата обращения: 06.02.2026).
4. Магомаева Л.Р. Технологии искусственного интеллекта в современной финансовой и банковской системе / Л. Р. Магомаева. – Санкт-Петербург : Изд-во С.-Петерб. гос. экон. ун-та, 2025. – 59 с. – Электронная копия доступна на сайте Elibrary. URL:
https://elibrary.ru/item.asp?ysclid=mlaqbpgd9u531449584&id=80382299 (дата обращения: 06.02.2026). – Доступ после регистрации.
5. Сиссе Д. Роль искусственного интеллекта в современной банковской системе // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2024. – № 3. – С. 164-172. – Электронная копия доступна на сайте журнала. URL:
https://vest.rea.ru/jour/article/view/1981 (дата обращения: 06.02.2026).
6. Ткаченко С.Н. Технологии искусственного интеллекта в банковской сфере : учеб. пособие / С. Н. Ткаченко. – Калининград : Изд-во Балтийского федер. ун-та им. Иммануила Канта, 2024. – 118 с.
7. Третьякова С.Н. Цифровой банкинг в условиях развития технологий искусственного интеллекта / С. Н. Третьякова, А. В. Коваленко. – Краснодар : Кубанский гос. ун-т, 2024. – 206 с.
8. Хажиханова А.С. Место и роль чат-ботов в банковском секторе (мировой опыт) / А. С. Хажиханова, А. А. Бисултанова // Развитие экономики и финансовой системы России динамика, проблемы, перспективы : материалы Всерос. науч.-практ. конф. молодых ученых, аспирантов и студентов. – Грозный, 2023. – С. 50-56. – Электронная копия доступна на сайте Elibrary. URL:
https://www.elibrary.ru/item.asp?id=60860204 (дата обращения: 06.02.2026). – Доступ после регистрации.
9. Хворостинка Н.В. AI-ассистенты: эволюционное развитие чат-ботов // Молодой ученый. – 2025. – № 2 (553). – С. 23-25. – Электронная копия доступна на сайте изд-ва Молодой ученый. URL:
https://moluch.ru/archive/553/121480 (дата обращения: 06.02.2026).
10. Цепков Е.А. Внедрение чат-ботов и AI-ассистентов в банковские CRM-системы // Молодой ученый. – 2025. – № 21 (572). – С. 32-34. – Электронная копия доступна на сайте изд-ва Молодой ученый. URL:
https://moluch.ru/archive/572/125512 (дата обращения: 06.02.2026).
11. Шермухамедов Б.А. Системы искусственного интеллекта в банковской сфере // Россия: тенденции и перспективы развития. – 2021. – № 16/2. – С. 523-525. – Электронная копия доступна на сайте КиберЛенинка. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/sistemy-iskusstvennogo-intellekta-v-bankovskoy-sfere (дата обращения: 06.02.2026).
12. Щербина А.В. Влияние применения искусственного интеллекта на качество обслуживания клиентов в банковском секторе / А. В. Щербина, М. А. Чернова // Естественно-гуманитарные исследования. – 2025. – № 1 (57). – С. 538-546. – Электронная копия доступна на сайте КиберЛенинка. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-primeneniya-iskusstvennogo-intellekta-na-kachestvo-obsluzhivaniya-klientov-v-bankovskom-sektore (дата обращения: 06.02.2026).
См. также информацию на сайтах (
открыть ссылку), (
открыть ссылку), (
открыть ссылку).
