Здравствуйте. По Вашей теме существует огромное количество публикаций. Предлагаем обратиться к материалам сайтов:
1. Ресурсный Центр медиации (
открыть ссылку).
2. Медиатор (
открыть ссылку).
Дополнительную литературу Вы можете выявить по ресурсам, указанным в посте блога "Библиограф+" (
открыть ссылку).