Каталог выполненных запросов

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к специалистам.

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы для начала работы над темой (источники – БД elibrary, ИПС Google, БД Арбикон) :
1. Бондарь И.М. Анализ телекоммуникационного пространства в информационном обществе // Гуманитар. и социально-экон. науки. – 2009. – № 1. – С. 22-25. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
2. Ковалева А.С. Слухи как неформальный канал передачи информации: к постановке вопроса // Язык и социал. динамика. – 2013. – 13-2. – С. 116-123.
3. Ковалева С.Е. Массовые коммуникации через экран : социо-исторический ракурс // XXI век : Итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. = 2012. – № 4. – С. 24-28. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.penzgtu.ru/fileadmin/filemounts/science/xxi_pub/2012_08.pdf (14.04.2015).
4. Маганов В.В. Сравнительный анализ почтовых операторов и почтово-сберегательных систем стран Восточной Европы и Российской Федерации // Вестн. Рос. акад. естественных наук. – 2014. – № 3. – С. 111-114. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://giefjournal.ru/sites/default/files/027_5.pdf (14.04.2015).
5. Мохов А.И. Направления развития современного почтового сервиса // Учен. зап. ИМЭИ. – 2013. – Т. 3, № 2. – С. 30-32.
6. Потапова М.В. Особенности внедрения информационных технологий в деятельность предприятий связи (на примере ФГУП «Почта России») / М.В. Потапова, М.В. Лоскутова // Социально-экон. явления и процессы. – 2014. – № 3. – С. 85-88. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vnedreniya-informatsionnyh-tehnologiy-v-deyatelnost-predpriyatiy-svyazi-na-primere-fgup-pochta-rossii (14.04.2015).
7. Раздоркина М.Н. Инновационные направления в деятельности предприятий почтовой связи // Тр. Северо-Кавказского филиала Моск. техн. ун-та связи и информатики. – 2011. – № 1. – С. 311-315.
8. Суворов А.А. Интернет : масс-медийные характеристики // Изв. Саратовского ун-та. – 2009. – Т. 9, № 3. – С. 64-70. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.twirpx.com/file/718720/ (14.04.2015). (Доступ после регистрации).
9. Шурчкова Ю.В. Ообенности распространения рекламной информации в сети Интернет // Казанская наука. – 2013. – № 10. – С.117-120.
10. Яковлев И.И. Каналы распространения социально значимой информации на уровне местных сообществ // Вестн. Адыгейского гос. ун-та. Сер.: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. – 2011. – Вып. 4. – С. 133-137. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/kanaly-rasprostraneniya-sotsialno-znachimoy-informatsii-na-urovne-mestnyh-soobschestv (14.04.2015).

Здравствуйте! Предлагаем Вам следующие материалы (источники: БД elibrary, ИПС Google):
1. Барабанщикова В.В. Роль стабильности рабочих нагрузок в формировании функционального состояния сотрудников колл-центров / Барабанщикова В.В., Епанчинцева А.В. // Эксперимент. психология. – 2014. – Т. 7, № 2. – С. 113-127. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psyjournals.ru/exp/2014/n2/70587.shtml (02.04.2015).
2. Бахтин М.Б. Особенности управления персоналом аутсорсингового контактного центра / Бахтин М.Б., Воробьев Р.В. // IX Международный научный конгресс «Роль бизнеса в трансформации общества – 2014» : сб. материалов. – М., 2014. – С. 86-87.
3. Беляев Р. Call-центры сегодня. баланс затрат и качества обслуживания // Технологии и средства связи. – 2014. – № 6 (105). – С. 22-24. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.tssonline.ru/articles2/call-center/call-tsentry-segodnya.balans-zatrat-i-kachestva-obsluzhivaniya (02.04.2015).
4. Брусенцева И. От call-центра к contact-центру // Там же. – 2012. – № 1 (88). – С. 42-43. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.tssonline.ru/articles2/fix-corp/ot-callcentra-k-contactcentry (02.04.2015).
5. Винокуров Л.В. Эмоционально-личностные особенности как фактор понимания организационной справедливости у операторов колл-центра / Винокуров Л.В., Левин Д.А. // Рос. наука и образование сегодня : проблемы и перспективы. – 2015. – № 1 (4). – С. 80-84.
6. Гришина С.А. Управление человеческим капиталом в аутсорсинговых колл-центрах / Гришина С.А., Кудинов Д.В. // Вестн. Тул. филиала Финун-та. – 2014. – № 1. – С. 127-128.
7. Коновалова Л.В. Возможности использования аутсорсинговых колл-центров в деятельности медицинских учреждений // Общество и экономика постсоветского пространства : междунар. сб. науч. ст. (Липецк, 17 октября 2014 г.). – Липецк, 2014. – С. 33-35.
8. Красносельский Д. Колл-центр как модель организации технической поддержки // Секретар. дело. – 2011. – № 4. – С. 18-27.
9. Лохвицкая А.А. Коммуникативная компетентность операторов call-центра как условие профессиональной эффективности их деятельности // Современная психология : теория и практика : материалы XIII междунар. науч.-практ. конф. – М., 2014. – С. 116-121.
10. Павленко А.А. Специфика профессиональной деятельности специалиста колл-центра // Общество и экономика постсоветского пространства : междунар. сб. науч. ст. (Липецк, 18 октября 2013 г.). – Липецк, 2013. – С. 157-159.
11. Самарина О.Г. Контроль и оценка работы операторов call-центра // Упр. продажами. – 2014. – № 3. – С. 176-185.
12. Сall-центры будущего : состояние, тенденции, перспективы, ожидания / Берштейн О. и др. // Технологии и средства связи. – 2013. – № 6 (99). – С. 26-31. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.tssonline.ru/articles2/call-center/call-tsentry-buduschego-sostoyanie-tendentsii-perspektivy-ozhidaniya.-future-call-centers-state-tendencies--prospects--expectations/ (02.04.2015).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.

Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – БД Арбикон, БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Барон Н.С. Люди, в которых мы превращаемся: цена постоянного нахождения на связи // Информ. об-во. – 2010. – № 5. – С. 18-29. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:I_RwDd3GUZsJ:emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/5ce50ef2b4ed1a8dc32577dc0037726d+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ru (19.02.2015).
2. Вертгейм Ю.Б. "Общество 2.0": опыт социально-философского анализа // Гуманитар. науки в Сибири. – 2008. – № 1. – С. 46-50.
3. Еляков А.Д. Благо и зло: жгучий парадокс Интернета // Философия и об-во. – 2011. – № 2 (62). – С. 58-76. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.socionauki.ru/journal/files/fio/2011_2/blago_i_zlo_zhguchij_paradoks_interneta.pdf (19.02.2015).
4. Манжуева О.М. Основные направления развития информационных технологий и их влияние на характер современной реальности // Вестн. Бурятского гос. ун-та. – 2011. – Вып. 14: Философия. Социология. Политология. Культурология. – С. 90-95. – Библиогр.: с. 95 (11 назв. ). ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-razvitiya-informatsionnyh-tehnologiy-i-ih-vliyanie-na-harakter-sovremennoy-realnosti (19.02.2015).
5. Николаева А.В. Обзор последствий и обоснование необходимости управления Интернетом // Экономика и предпринимательство. – 2014. – № 11-3. – С. 989-991.
6. Павловский Г. Интернет есть, а счастья нет // Эксперт. – 2010. – № 30/31: Специальный вып. – С. 14-16, 18. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://expert.ru/expert/2010/30/inet_est_schastya_net/ (19.02.2015).
7. Черникова И.В. Как трансформируется «Галактика Гуттенберга» под влиянием интернета? (к вопросу о преодолении негативных последствий технической перенастройки общества) / И.В. Черникова, Е.В. Середкина // Социально-гуманитар. знания. – 2012. – № 10. – С. 163-171. Доступ после регистрации (открыть ссылку)

Здравствуйте. Существует несколько вариантов:
1. Вы обращаетесь в Информационно-библиографический отдел за уточнением недостающих данных от имени библиотеки по адресу: E-mail: ref.service@nlr.ru. Запрос будет поставлен на очередь и выполнен в течение месяца.
2. Читатель от своего имени обращается в Информационно-сервисный центр РНБ (открыть ссылку). Услуги там предоставляются на платной основе, срок выполнения – в течение двух недель.

Здравствуйте. К сожалению, в рамках Виртуальной службы не удалось выявить автора данного высказывания.

Здравствуйте. Пока это только проект, над которым работает РНБ и Президентская библиотека.

Здравствуйте. Диссертации хранятся в РГБ (Москва) (открыть ссылку) и по месту защиты. В фондах РНБ хранятся авторефераты диссертаций, которые Вы можете выявить самостоятельно по электронному каталогу РНБ (открыть ссылку). Частично электронные версии диссертаций представлены в электронной библиотеке диссертаций РГБ, доступ к которой в настоящее время есть в Интернет-залах РНБ (открыть ссылку).

Здравствуйте. Подбор литературы для диссертационной работы Вы можете заказать в Информационно-сервисном центре РНБ (открыть ссылку). Услуги предоставляются на платной основе.

Здравствуйте. Вам был дан ответ на Ваш запрос в ВСС КОРУНБ, № 20017.