Виртуальная справочная служба (Российская национальная библиотека)
Организатор проекта - Российская национальная библиотека
ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА "СПРОСИ БИБЛИОГРАФА"
Выходной день
в базе запросов: 35391

Каталог выполненных запросов

Психология межличностных отношений

Всего записей: 20
Вопрос: Здравствуйте, помогите пожалуйста подобрать современную литературу на тему дипломной работы "Личностные детерминанты затрудненного общения у учеников раннего юношеского возраста"? заранее спасибо)
Ответ [2018-10-17 22:18:24] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующую литературу (источники – БД e-Library, Арбикон, ИПС Google Академия):
1. Вишневская О.Н. Коммуникативные трудности субъекта общения: возрастная динамика и закономерности // Приоритетные науч. направления: от теории к практике. – 2013. – № 6. – С. 31-37.
2. Джиоева О.Ф. Основные детерминанты затрудненного общения // Балтийский гуманитар. журнал. - 2017. - Т. 6, № 3 (20). - С. 144-147.
3. Джиоева О.Ф. Психологические барьеры общения в подростковом возрасте / Джиоева О.Ф., Султанова К.А. // Азимут науч. исслед.: педагогика и психология. - 2016. - Т. 5, № 4 (17). - С. 115-117.
4. Ипатов А.В. Личностные детерминанты трудностей в общении у подростков с аутодеструктивным поведением [Электронный ресурс] // Изв. РГПУ им. АИ Герцена. – 2014. – № 164. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/lichnostnye-determinanty-trudnostey-v-obschenii-u-podrostkov-s-autodestruktivnym-pov... (17.10.2018).
5. Лабунская В.А. Психологический портрет субъекта затрудненного общения // Психол. журнал. – 2003. – Т. 24, № 5. – С. 14-22.
6. Самохвалова А.Г. Акцентуации характера как фактор затрудненного общения подростков [Электронный ресурс] // Вестн. Костромского гос. ун-та. Сер.: Педагогика. Психология. Социокинетика. – 2013. – Т. 19, № 4. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aktsentuatsii-haraktera-kak-faktor-zatrudnennogo-obscheniya-podrostkov (17.10.2018).
7. Самохвалова А.Г. Психология детского затрудненного общения: онтогенетический аспект [Электронный ресурс] // Там же. – 2011. – Т. 17, № 5/6. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-detskogo-zatrudnennogo-obscheniya-ontogeneticheskiy-aspekt (17.10.2018).
8. Чебыкина О.С. Виртуальное общение как фактор возникновения трудностей в социализации подростков // Система ценностей соврем. о-ва. – 2012. – № 26. – С. 129-131.
Дополнительную литературу Вы можете выявить самостоятельно по ресурсам, указанным в посте блога "Библиограф+" (открыть ссылку).
Вопрос: Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, литературу 2012-2018гг на тему "Психологические причины конфликтов родителей и подростков".
Ответ [2018-04-16 12:34:45] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующую литературу (источники – БД eLibrary, ЭК ГНПБ им. К.Д. Ушинского, ИПС Google Академия):
1. Бурменская Г.В. Возрастнопсихологический подход в консультировании родителей по вопросам психического развития и психологического благополучия детей и подростков // Мир психологии. – 2017. – № 2. – С. 231-242.
2. Енакаева Р. Если подросток грозится уйти // Фома : православный журнал для сомневающихся / Фонд "Фома Центр" ; гл. ред. В. Легойда. — М., 2012. — № 11. — С. 53.
3. Ижванова Е.М. Ценностные ориентации младших подростков // Информатизация образования и науки. — 2015. — № 2. — С. 157-171.
4. Манина К.Е. Особенности конфликтного поведения современных подростков // Акмеология. - 2014. - № 2 (50). - С. 192-197.
5. Сделать счастливыми наших детей. Подростки 11-16 лет / [сост. Натальи Никитиной и Ксении Киселевой]. — М. : Клевер-Медиа-Групп : Psychologies, 2015. — 221 с. : ил.
6. Соколова А.П. Психологические трудности в отношениях подростков с родителями // Вестн. Таганрогского гос. пед. ин-та. - 2016. - № 1. - С. 112-116.
7. Улановская К.А. Конфликты в системах "подросток - подросток" и "подросток - взрослый": причины и профилактика / К.А. Улановская, А.Н. Стецюк // Теоретико-методологические и практические проблемы развития психологии и педагогики : сб. ст. по итогам Междунар. науч.-практ. конф. – Уфа, 2017. - С. 151-155.
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.
Вопрос: Здравствуйте, подберите, пожалуйста, литературу за последние 5 лет по теме
"Межличностное взаимодействие подростков, младших школьников на занятиях музыкой". Спасибо!
Ответ [2018-03-02 09:49:50] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – БД eLibrary, ИПС Яндекс, ИПС Google) :
1. Аветисова К.И. Развитие коммуникативных способностей подростков на занятиях по классу гитары в учреждениях дополнительного образования детей // Теория и практика общественного развития. – 2012. - № 11. – С. 172-175 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://teoria-practica.ru/rus/files/arhiv_zhurnala/2012/11/pedagogika/avetisova.pdf (02.03.2018).
2. Кречетова Г.А. Реализация интегративного подхода в процессе музыкального образования младших школьников // Общество: социология, психология, педагогика. - 2016. - № 6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/realizatsiya-integrativnogo-podhoda-v-protsesse-muzykalnogo-obrazovaniya-mladshih-shk... (02.03.2018).
3. Малиновская М. В. Особенности межличностных отношений в группах сверстников в условиях дополнительного образования / М.В. Малиновская, И.В. Курило // Молодой ученый. - 2015. - №22.3. - С. 10-11 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://moluch.ru/archive/102/23526/ ( 02.03.2018).
4. Никитина Л.А. Развитие эмпатии у младших школьников в процессе совместного музицирования // Музыкальное искусство и образование : вестн. кафедры ЮНЕСКО. - 2016. - №3 (15) ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-empatii-u-mladshih-shkolnikov-v-protsesse-sovmestnogo-muzitsirovaniya (02.03.2018).
5. Парфенова Г.Л. Особенности межличностных отношений учащихся с разными уровнями музыкальных способностей // В мире науч. открытий. – 2015. – № 11.7. – С. 2552-2567. Платный доступ (открыть ссылку).
6. Сметанина Л.А. Формирование межличностного взаимодействия младших школьников в процессе хорового пения на уроках музыки // Тенденции и закономерности развития современного российского общества: экономика, политика, социально-культурная и правовая сферы : материалы Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием : в 2 ч. – Казань, 2016. – С. 116.
Вопрос: Добрый вечер! Прошу Вас помочь в поиске литературы по теме "Положительные и отрицательные стороны при обслуживании клиента несколькими специалистами одной рабочей группы"

Спасибо огромное!
Ответ [2017-11-23 14:49:55] :
Здравствуйте. Ваша тема сформулирована очень узко и требует углубленного разыскания. Возможно, Вам будет полезна следующая литература (источники – ЭК РГБ, ЭК РНБ, ПС Cигла) :
1. Антощенко В.А. Разгневанный клиент, я люблю тебя / В.А. Антощенко. - СПб. [и др.] : Питер, 2017. - 223 с.
2. Имшинецкая И.А. Программа сотрудничества с клиентом или Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов : монография / И.А. Имшинецкая. - М. : РИП-холдинг, 2003. - 127 с.
3. Поташев М. Век клиента / М. Поташев, М. Левандовский. - М. : АСТ, 2016. - 319 с.
4. Самыгин С.И. Деловое общение : учеб. пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. - М. : КНОРУС, 2010. - 440 с.
5. Сигел А. Кратко. Ясно. Просто : [пер. с англ.] / А. Сигел, А. Этцкорн. - М. : Олимп-Бизнес, 2016. - XVII, 230 с.
6. Черкашин П.А. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) : готовы ли Вы к войне с клиентами? : [учеб. пособие] / П.А. Черкашин. - М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. - 375с.
7. Шоул Д. Реальные полномочия : самостоятельность сотрудников как ключ к успеху : пер. с англ. / Д. Шоул. - М. : Альпина паблишерз, 2011. - 182 с.
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.
Вопрос: Добрый день!

Пожалуйста, помогите, пожалуйста, с поиском литературы по теме "Клиентский (пользовательский, потребительский) экстремизм (шантаж, терроризм)", то есть о литература о явлении, когда клиент преднамеренно знает недостатки сервиса, чтобы получить себе выгоду.

Спасибо заранее огромное
Ответ [2017-10-03 10:46:39] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – ЭК РГБ, БД eLibrary, ИПС Google, ИПС Яндекс) :
1. Васько Ю.Л. Проблема потребительского экстремизма в современном обществе // Фундаментальные и прикладные исслед. в соврем. мире. – 2014. – Т. 4, № 8. – С. 116-118 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://to-future.ru/wp-content/uploads/2015/01/%D0%A4%D0%B8%D0%9F%D0%98%D0%B2%D0%A1%D0%9C_%E2%84%968_%D1%82%D0%BE%D0%B... (02.10.2017).
2. Галюкова М.И. Потребительский экстремизм в здравоохранении. Как быть, если пациент злоупотребляет своими правами? Действия медицинской организации // Правовые вопросы в здравоохранении. – 2014. – № 8. – С. 16-23.
3. Закупень Т.В. Потребительский экстремизм как форма злоупотребления правом при заключении банками кредитного договора с гражданами-заемщиками // Банковское право. – 2015. – № 1. – С. 23-30 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://отрасли-права.рф/article/9306 (02.10.2017).
4. Иншина Р.С. "Потребительский экстремизм" в сфере долевого строительства : практ. пособие для застройщиков / Р.С.Иншина, Н.Н. Иншин. – М. : Маска, 2017. - 139 с.
5. Ожегова Г.А. К понятию «потребительский экстремизм» // Юрист. – 2014. – № 14. – С. 15-19 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://отрасли-права.рф/article/3129 (02.10.2017).
6. Ожегова Г.А. Определение понятия потребительского экстремизма // Вектор науки Тольяттинского гос. ун-та. Сер.: Юрид. науки. – 2014. – № 1. – С. 60-63. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
7. Руденко Е.Ю. К вопросу о потребительском экстремизме // Соврем. тенденции развития науки и технологий. – 2015. – № 4-4. – С. 89-91 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://issledo.ru/wp-content/uploads/2015/08/Sb_k-4-4.pdf#page=89 (02.10.2017).
8. Салыгина Е.С. Потребительский экстремизм в медицине и как ему противостоять // Заместитель главного врача. – 2015. – № 5. – С. 52-61.
9. Сирик Н.В. Потребительский экстремизм как форма злоупотребления правом в туризме // Вестн. Междунар. юрид. ин-та. – 2017. – № 1. – С. 35-41 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.lawacademy.ru/docs/nid/Vestnik_1(60)2017.pdf (02.10.2017).
10. Хисматуллин С.А. Злоупотребление правом в рамках закона о защите прав потребителей / С.А. Хисматуллин, Л.А. Бердегулова // Е-scio. – 2017. - № 6. – С. 203-205. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.
Вопрос: Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, литературу последних лет о формировании межличностных отношений подростков в условиях дополнительного образования. Благодарю за помощь.
Ответ [2016-10-04 21:04:54] :
Здравствуйте. См. ответ на запрос № 30059.
Вопрос: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в поиске литературы о формировании межличностных отношений у подростков в условиях дополнительного образования. Благодарю за помощь.
Ответ [2016-10-04 21:03:49] :
Здравствуйте. Смотрите ответ на запрос № 25666 (открыть ссылку) в Архиве ВСС КОРУНБ. В дополнение предлагаем (источники – БД eLibrary, БД Арбикон, ИПС Google) :
1. Березина В.А. Воспитание в системе дополнительного образования детей / В.А. Березина. - М. : ЭСЛАН, 2005. - 96 с.
2. Варфоломеева З.С. Занятия спортом как фактор формирования социальной компетентности младших подростков / З.С. Варфоломеева, А.П. Михайлов, С.И. Изаак // Физическая культура : воспитание, образование, тренировка. – 2015. - № 5. – С. 27-28. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
3. Малиновская М.В. Особенности межличностных отношений в группах сверстников в условиях дополнительного образования / М.В. Малиновская, И.В. Курило // Молодой ученый. – 2015. - № 22-3. – С. 10-11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://moluch.ru/archive/102/23526/ (04.10.2016).
4. Политнева Н.Э. Социализация школьников в разновозрастном коллективе учреждения дополнительного образования детей // Преподаватель XXI век. - 2009. - № 1, ч. 1. - С. 72-76.
5. Файзиева Е.Б. Программа коррекции умений и навыков межличностного общения подростков 12-15 лет (тренинг общения) // Наука и практика воспитания и дополнительного образования. – 2011. - № 1. - С. 83-100.
6. Ханина Е.Н. Туристский клуб как педагогическое пространство социализации и условие самореализации личности подростка // Соврем. проблемы науки и образования. – 2014. - № 5. – С. 112 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/turistskiy-klub-kak-pedagogicheskoe-prostranstvo-sotsializatsii-i-uslovie-samorealiza... (04.10.2016).
7. Чуйкова Т.Ф. Особенности учебно-воспитательного процесса в учреждении дополнительного образования детей (на материале практикоориентированного астрономического просвещения подростков) // Науч. проблемы гуманитар. исслед. – 2010. - № 1. – С. 194-199 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-uchebno-vospitatelnogo-protsessa-v-uchrezhdenii-dopolnitelnogo-obrazovani... (04.10.2016).
Вопрос: Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, наличие литературы по тематике:

"Стресс со стороны клиента при общении со службами поддержки?"

Заранее благодарна,
С уважением,
Руфина
Ответ [2016-09-20 11:37:15] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы для начала работы над темой (источники – ЭК РГБ, ЭК РНБ, БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Белов А.Б. Социально-психологические особенности восприятия клиента в деловом общении // Психол. исслед. – 2012. – Т. 5, № 25. – С. 11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2012v5n25/725-belov25.html (20.09.2016).
2. Бердышев С.Н. Технологии работы с трудными клиентами / С.Н. Бердышев. – М. : Дашков и Кш, 2008. – 143 с.
3. Иванникова Н.Н. Методы работы с трудными клиентами : учеб.-практ. пособие / Н.Н. Иванникова. – М. : Дашков и Кш, 2009. - 238 с.
4. Мартенс М. «Сегодня контакт-центры - основной и наиболее востребованный клиентский канал» // Век качества. – 2014. - № 1. – С. 44-45 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.agequal.ru/Archive_magazines/AGE_QUALITY_1_2014.pdf (20.09.2016).
5. Пауков С.В. Развитие ключевых клиентов. Трудный клиент : рук. для менеджеров / С.В. Пауков. - М. : МИА, 2004. - 186 с.
6. Путькина Л.В. Тенденции создания сервисной службы поддержки клиентов // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – C.9 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://nauka-rastudent.ru/26/3226/ (20.09.2016).
7. Рыбкин И.В. Управляем контактом с клиентом / И.В. Рыбкин. – М., 2006. – 189 с.
8. Саушкин О.О. Контакт-центр как канал коммуникации. Что ждут клиенты? // Практ. маркетинг. – 2009. - № 11. – С. 29-31 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cfin.ru/press/practical/2009-11/03.shtml (20.09.2016).
9. Филяев А.А. Оптимизация управления эффективностью и качеством обслуживания // Вестн. Воронежского ин-та высоких технологий. – 2012. - № 9. – С. 117-118 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://vivt.ru/downloads/vestnik/vestnik9.pdf (20.09.2016).
Вопрос: Здравствуйте! Мне необходимо найти литературу, в которой будет описана роль семьи в формировании межличностных отношений у детей с нарушением слуха. Есть ли статьи по этой теме?
Ответ [2016-09-08 20:26:01] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие статьи (источники – БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Ворошнина О.Р. Изучение и коррекция детско-родительских отношений в семьях, воспитывающих детей с нарушенным слухом / О.Р. Ворошнина, Э.М. Лужанская // Детский сад от А до Я. - 2007. - № 3. - C. 88-99
2. Идаева Р. А. Диагностика семейных отношений у детей с нарушением слуха и влияние на развитие личности // Актуальные задачи педагогики : материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Чита, декабрь 2011 г.). — Чита, 2011. - С. 159-161 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://www.moluch.ru/conf/ped/archive/20/1345/ (08.09.2016).
3. Махмутова А. Д. Исследование особенностей социального функционирования школьников с недостатками слуха // Вестн. Моск. гос. обл. ун-та. Сер.: Педагогика. - 2011. - № 4. - С. 133-138 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.vestnik-mgou.ru/Articles/View/5399 (08.09.2016).
4. Мушастая Н.В. Роль семьи в развитии личности и в формировании межличностных отношений у детей с нарушениями слуха / Н.В. Мушастая, И.В. Данченко // Изв. Южного федерал. ун-та. Пед. науки. – 2015. - № 6. - С. 167-172.; Доступ после регистрации (открыть ссылку).
5. Мушастая Н.В. Роль семьи в формировании самооценки у детей с нарушением слуха / Н.В. Мушастая, И.В. Данченко // Рос. психол. журнал. – 2015. – Т. 12, № 2. – С. 6-16 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://rpj.sfedu.ru/index.php/rpj/article/view/516 (08.09.2016).
6. Пескова О.О. Представления родителей о потребностях образования и воспитания детей дошкольного возраста с нарушением слуха // Изв. РГПУ им. А.И. Герцена. - 2011. - № 139. - С. 156-160. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/predstavleniya-roditeley-o-potrebnostyah-obrazovaniya-i-vospitaniya-detey-doshkolnogo... (08.09.2016).
7. Хохлова А.Ю. Особенности межличностного взаимодействия младших подростков с нарушением слуха из семей глухих и слышащих родителей / А.Ю. Хохлова, Е.М. Глушенкова // Вестн. образования и науки. Педагогика. Психология. Медицина. – 2014. - № 2. – С. 42-51. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
Вопрос: помоги найти литературу на тему: Особенности межличностных отношений у подростков с умственной отсталостью.
Ответ [2016-02-17 16:43:12] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующую литературу (источники – ЭК ГНПБ им. К.Д. Ушинского, БД Арбикон, Google Академия):
1. Байбародских А.А. Поэтапное формирование межличностных отношений у подростков с задержкой психического развития (на материале классов коррекционно-развивающего обучения) : дис. ... канд. психол. наук / Байбородских А.А. – Казань, 2002. - 222 с. ; Оглавление; Введение; Список лит. к дис. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/poetapnoe-formirovanie-mezhlichnostnykh-otnoshenii-u-podrostkov-s-zaderzhkoi-psikhich... (17.02.2016).
2. Гринина Е.С. Особенности возникновения конфликтов в межличностных отношениях школьников с интеллектуальным недоразвитием // Изв. РГПУ им. А.И. Герцена. - 2008. - № 51. – С. 187-191 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-vozniknoveniya-konfliktov-v-mezhlichnostnyh-otnosheniyah-shkolnikov-s-int... (17.02.2016).
3. Дзугкоева Е. Г. Особенности личности и их проявления в поведении подростков с задержкой психического развития : автореф. дис. … канд. психол. наук / Дзугкоева Елена Германовна ; [Ин-т коррекц. педагогики РАО]. - М., 2000. - 22 с. ; Оглавление; Введение; Список лит. к дис. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.dissercat.com/content/osobennosti-lichnosti-i-ikh-proyavleniya-v-povedenii-podrostkov-s-zaderzhkoi-psikhich... (17.02.2016).
4. Захарова Е.В. Психолого-педагогическое сопровождение процесса формирования навыков межличностных отношений у детей подросткового возраста с умственной отсталостью [Электронный ресурс] // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. - 2014. - № 43. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/psihologo-pedagogicheskoe-soprovozhdenie-protsessa-formirovaniya-navykov-mezhlichnost... (17.02.2016).
5. Колосова Т.А. Механизмы психологической защиты умственно отсталых подростков в контексте школьной адаптации // Вестн. КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2011. - № 5/6. – С. 212-217 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/mehanizmy-psihologicheskoy-zaschity-umstvenno-otstalyh-podrostkov-v-kontekste-shkolno... (17.02.2016).
6. Колосова Т.А. Особенности копинг-поведения и механизмов психологической защиты умственно отсталых подростков // Изв. РГПУ им. А.И. Герцена. - 2007. - № 31. – С. 189-195 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-koping-povedeniya-i-mehanizmov-psihologicheskoy-zaschity-umstvenno-otstal... (17.02.2016).
7. Морозова Я.В. Оптимизация межличностных отношений в среде подростков с умственной отсталостью // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов исслед. - 2015. - № 17. – С. 126-131 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/optimizatsiya-mezhlichnostnyh-otnosheniy-v-srede-podrostkov-s-umstvennoy-otstalostyu... (17.02.2016).
8. Плешакова М.В. К вопросу о соотношении эмоционального слуха и эмпатии у подростков с интеллектуальными и психическими расстройствами // Специальное образование. - 2010. - № 1. – С. 74-84 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-sootnoshenii-emotsionalnogo-sluha-i-empatii-u-podrostkov-s-intellektualny... (17.02.2016).
9. Черепанова У.Г. Психологический анализ особенностей общения педагогов и подростков с задержкой психического развития, воспитывающихся в учреждениях интернатного типа / У.Г. Черепанова, Н.Ю. Горелова // Актуальные проблемы воспитания и образования. - Самара : Самар. ун-т, 2004. - Вып. 4. - C. 89-100.

Новости

Ваш помощник