Просмотр запроса №19618

Здравствуйте. Планирование деятельности является прогнозом, основанным на выявленных за прошедший период тенденциях развития. Поэтому не существует прямой зависимости количества планируемых справок от количества читателей библиотеки. При анализе показателей конкретного учреждения может быть выявлена тенденция увеличения, или, наоборот, уменьшения количества справок в среднем на одного посетителя. На практике количество справок превышает количество посещений, так как современный читатель стремится за единицу времени получить большее количество услуг (например, по практике РНБ, каждое посещение сопровождается как минимум двумя справками). Кроме этого, библиотека отвечает на запросы пользователей, не сопровождающиеся непосредственным посещением библиотеки (письменные запросы, поступившие по электронной или традиционной почте, принятые по телефону и пр.). Не существует также прямой зависимости количества выполняемых справок от объема библиотечного фонда, однако очевидно, что грамотно сформированные и постоянно актуализируемые фонды являются одним из главных факторов, влияющих на привлекательность библиотеки для пользователей, а, значит, этот фактор влияет на востребованность информационных услуг. Практика планирования базируется прежде всего на отчетности предыдущих лет, поэтому при планировании можно использовать те же документы, что и при учете. С характеристикой этих документов, а также с литературой по вопросу Вы можете ознакомиться в ответе на запрос № 19003.