Виртуальная справочная служба (Российская национальная библиотека)
Организатор проекта - Российская национальная библиотека
ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА "СПРОСИ БИБЛИОГРАФА"
сегодня задано 4 из 25 возможных || в базе запросов: 38809

Каталог выполненных запросов

Стресс

Всего записей: 22
Вопрос: Добрый день, пожалуйста, помогите подобрать литературу по теме Влияние стресса , как фактор риска , на психическое здоровье медицинских сестёр
Ответ [2020-04-08 10:02:26] :
Здравствуйте. Для начала работы над темой предлагаем следующую литературу (источники: БД КиберЛенинка, БД eLibrary, Google Академия):
1. Акимова Н.А. Психосоциальные факторы риска в профессиональной деятельности среднего медицинского персонала / Н.А. Акимова, Е.А. Андриянова, Р.Ю. Девличарова, Е.Н. Медведева // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. – 2018. – Т. 11, вып. 4. – С. 420-438. – Электрон. копия доступна в репозитории СПбГУ. URL: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/15304/1/03-Akimova.pdf (дата обращения: 07.04.2020).
2. Балахонов А.В. Эмоциональное выгорание у медицинских работников как предпосылка астенизации и психосоматической патологии / А.В Балахонов, В.Г. Белов, Е.Д. Пятибрат, А.О. Пятибрат // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Медицина. – 2009. – № 3. – С. 57-71. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-u-meditsinskih-rabotnikov-kak-predposylka-astenizatsii-i-psi... (дата обращения: 07.04.2020).
3. Гостеева О.В. Влияние стрессоустойчивости на формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры // Психолог и современный мир : сб. науч. тр. – Тамбов, 2018. – С. 15-21. – Электрон. копия сборника доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=35305465 (дата обращения: 07.04.2020). – Доступ после регистрации.
4. Комолкина О.И. Особенности эмоционального выгорания личности медицинских сестер разного профиля // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Психология. – 2016. – Т. 16. – С. 14-22. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-emotsionalnogo-vygoraniya-lichnosti-meditsinskih-sester-raznogo-profilya... (дата обращения: 07.04.2020).
5. Кощеева Н.А. Психологические характеристики медицинских сестер в условиях профессионального стресса : автореф. дис. … канд. психол. наук / Кощеева Н.А. – Санкт-Петербург, 2010. – 24 с. – Электрон. копия доступна на сайте Электрон. б-ки дис. и реф. Via Scientarium. URL: https://static.freereferats.ru/_avtoreferats/01004869025.pdf (дата обращения: 07.04.2020).
6. Липатова е.Е. Психологическое здоровье медицинской сестры стационара / Е.Е. Липатова, Э.Н. Ахмадеева, Л.Р. Ахмадеева // Пульс: медико-фармацевтический журнал. – 2018. – Т. 20, № 7. – С. 58-61. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-zdorovie-meditsinskoy-sestry-statsionara/viewer (дата обращения: 07.04.2020).
7. Малеева Н.П. Формирование синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестер различного профиля / Н.П. Малеева, Т.Н. Павленко, М.К. Дмитриева [и др.] // Пульс : медико-фармацевтический журнал. – 2019. – Т. 21, № 5. – С. 52-56. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-sindroma-emotsionalnogo-vygoraniya-u-meditsinskih-sester-razlichnogo-pr... (дата обращения: 07.04.2020).
8. Орел В.Е. Личностные детерминанты возникновения синдрома психического выгорания у медицинских работников / В.Е. Орел, Т.В. Большакова // Экология человека. – 2005. – № 3. – С. 40-43. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/lichnostnye-determinanty-vozniknoveniya-sindroma-psihicheskogo-vygoraniya-u-meditsin... (дата обращения: 07.04.2020).
9. Яхно А.А. Профессиональный стресс и эмоциональное выгорание в системе здравоохранения Российской Федерации // Альманах сестринского дела. – 2009. – Т.2, № 2. – С. 34-39. – Электрон. копия доступна на сайте Науч. электрон. б-ки eLibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=16541430 (дата обращения: 07.04.2020). – Доступ после регистрации.
Вопрос: Здравствуйте! Я ищу материалы по теме психическое (эмоциональное) выгорание в непрофессиональной сфере (отечественные и зарубежные источники). Могли бы вы чем-то помочь?
Заранее благодарна за ответ!
Ответ [2020-03-17 10:07:25] :
Здравствуйте! Предлагаем следующие материалы по Вашему запросу (источники: Google Академия, БД eLibrary, Academia.edu, Taylor&Francis Online, онлайн-библиотека Google Books, портал психологических изданий PsyJournals):
1. Бочаров В.В. Перспективы исследования эмоционального выгорания родственников пациентов, страдающих алкоголизмом или опиоидной зависимостью (сообщение 1) / В.В. Бочаров, А.М. Шишкова, Ю.С. Черная [и др.] // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. – 2017. – № 4. – С. 27-34. – Электрон. копия доступна на сайте журнала. URL: https://www.bekhterevreview.com/jour/article/view/108/88 (дата обращения: 16.03.2020).
2. Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект) // Культурно-историческая психология. – 2010. – Т. 6, № 1. – С. 27-39. – Электрон. копия доступна на портале психол. изданий PsyJournals.ru. URL: https://psyjournals.ru/files/29159/KIP_2010_1_Ermakova.pdf (дата обращения: 16.03.2020).
3. Попов Ю.В. Эмоциональное «выгорание» - только лишь результат профессиональных отношений? / Ю.В. Попов, К.В. Кмить // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. – 2012. – № 2. – С. 98-101. – Электрон. копия доступна на сайте Рос. о-ва психиатров. URL: https://psychiatr.ru/files/magazines/2012_06_obozr_241.pdf (дата обращения: 16.03.2020).
4. Попов Ю.В. Эмоциональное выгорание, не связанное с профессиональным стрессом / Ю.В. Попов, К.В. Кмить // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. – 2013. - № 3. – С. 3-10. – Электрон. копия доступна на сайте Рос. о-ва психиатров. URL: https://psychiatr.ru/files/magazines/2013_09_obozr_590.pdf (дата обращения: 16.03.2020).
5. Bianchi R. Is burn-out solely job-related? A critical comment. – DOI: 10.1111/sjop.12119 / R. Bianchi, D. Truchot, E. Laurent [etc.] // Scandinavian Journal of Psychology. – 2014. – N 55 (4). – P. 357-361. – Электрон. копия доступна на сайте Mood, cognition and health. URL: https://www.laurent-lab.com/wa_files/Bianchi_20R__20et_20al__20_282014_29.pdf (дата обращения: 16.03.2020).
6. Cuijpers P. Burnout among relatives of psychiatric patients attending psycho-educational support groups / P. Cuijpers, H. Stam // Psychiatric Services. – 2000. – Vol. 51. – P. 375-379.
7. L?nge A. Burnout – existential meaning and possibilities of prevention // European Psychotherapy. – 2003. – Vol. 4, N 1. – P. 107-122. – Электрон. копия доступна на платформе Academia.edu. URL : (открыть ссылку) (дата обращения: 16.03.2020).
8. Pines A. Couple burnout: causes and cures. – New York ; London : Routledge, 1996. – 277 p. – Электрон. копия фрагмента доступна в онлайн-библиотеке Google Books. URL: https://books.google.ru/books?id=8-NkAgAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=ru#v=onepage&q&f=false (дата обращения: 16.03.2020).
9. S?journ? N. Maternal burn-out: an explanatory study – DOI: 10.1080/02646838.2018.1437896 / N. S?journ?, R. Sanchez-Rodriguez, A. Leboullenger, S. Callahan // Journal of Reproductive and Infant Psychology. – 2018. – Vol. 36, N 3. – P. 276-288. – Электрон. копия доступна на сайте Taylor&Francis Online. URL: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02646838.2018.1437896?scroll=top&needAccess=true (дата обращения: 16.03.2020). – Доступ по подписке.
Рекомендуем Вам обратить внимание на пристатейную библиографию в вышеуказанных публикациях.
Подбор литературы по определенной тематике Вы можете заказать в Информационно-сервисном центре РНБ (открыть ссылку). Услуги предоставляются на платной основе.
Вопрос: Добрый день! Прошу Вас оказать помощь по подбору литературы по теме исследования: " Психологическое консультирование в стрессовой ситуации" за последние 5 лет. Заранее благодарна!
Ответ [2019-06-03 14:17:04] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующую литературу (источники – ЭК РНБ, ЭК РГБ, БД eLibrary, ИПС Яндекс, ИПС Google) :
1. Айсина Р.М. Индивидуальное психологическое консультирование : основы теории и практики : учеб. пособие / Р.М. Айсина. – М. : РИОР : ИНФРА-М, cop. 2016. - 146 с.
2. Баканова А.А. Опыт психологической помощи ребенку 1,5 лет в ситуации пожара // Консультативная психология и психотерапия. – 2014. - № 3. – С. 213-225. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psyjournals.ru/files/73372/kpip_3_2014_bakanova.pdf (03.06.2019).
3. Воронцова Л.В. Технология работы психологов в больницах и на дому в связи с чрезвычайными и кризисными ситуациями // II Всерос. съезд психологов силовых структур Российской Федерации : сб. материалов / под общ. ред. Ю.П. Зинченко, А.Г. Караяни, Ю.С. Шойгу. – Казань, 2016. – С. 311-321.
4. Котова Е.В. Методики психологической помощи в ситуации стресса // Ресурсы конкурентоспособности спортсменов: теория и практика реализации. – 2015. – № 3. – С. 137-140. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
5. Логвинова О.К. Личность в экстремальной ситуации : психологическое сопровождение : учеб.-метод. пособие / О.К. Логвинова, Т.С. Пилишвили ; Рос. ун-т дружбы народов. – М. : Рос. ун-т дружбы народов, 2017. - 130 с.
6. Мартынова Е.В. Индивидуальное психологическое консультирование : теория, практика, обучение / Е.В. Мартынова ; [авт. предисл.: И.В. Вачков, Л.Б. Шнейдер]. – М. : Генезис, 2015. - 382 с.
7. Пономарев Д.Е. Психологическое и медицинское обеспечение экстренных и социально-кризисных ситуаций / Д.Е. Пономарев, Н.В. Пономарева, А.В. Зыкова, Е.Ю. Ягова // XXI век : итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. – 2016. – № 2. – С. 227-233 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.penzgtu.ru/fileadmin/filemounts/science/xxi_pub/2016_30.pdf (03.06.2019).
8. Пономарева Е.В. Психологическая помощь в трудных и экстремальных ситуациях : учеб. пособие / Е.В. Пономарева, Е.В. Сараева ; ФГБОУ ВО "Вятский гос. гуманит. ун-т". - Киров : Радуга-Пресс, 2015. - 115 с.
9. Психологическая помощь в кризисных ситуациях : учеб. пособие / [ З.Г. Ханова. и др.] ; Ун-т Рос. акад. образования. – СПб. : НИЦ АРТ, 2015. - 108 с.
10. Психологическая помощь детям и подросткам в кризисных ситуациях : учеб.-метод. пособие / [сост.: Ю.А. Володина. и др.]. - Брянск : БГУ, 2014. - 91 с.
11. Чепурко Ю.В. Психологическая помощь в чрезвычайных ситуациях : учеб. пособие / Ю.В. Чепурко ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. проф. образования "Моск. гос. лингвист. ун-т", Евразийс. лингвист. ин-т. - Иркутск : МГЛУ ЕАЛИ, 2015. - 115 с.
12. Шарапов А.О. Экстренная психологическая помощь : учеб. пособие / А.О. Шарапов, Е.П. Пчелкина, О.В. Логинова ; Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Белгородский гос. национальный исследовательский ун-т». - Белгород : ИД «Белгород» НИУ «БелГУ», 2018. - 159 с.
Вопрос: Добрый день! Пожалуйста, помогите мне найти материал на тему: Чувство юмора, как копинг - стратегия. Чувство юмора.
Ответ [2019-04-04 14:14:52] :
Здравствуйте. Для начала работы предлагаем следующие публикации (источники - ИПС Яндекс, Google):
1. Абдуллаева М. М. Возможности юмора как регулятора стресса // Прикладная юрид. психология. - 2009. - № 4. - С. 117-128 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vozmozhnosti-yumora-kak-regulyatora-stressa (04.04.2019).
2. Абдуллаева М. М. Юмор как средство совладания со стрессом // Психология совладающего поведения : материалы II Междунар. науч.-практ. конф., Кострома, 23–25 сент. 2010 г. : в 2 т. Т. 2 / отв. ред.: Т.Л. Крюкова, М.В. Сапоровская, С.А. Хазова. – Кострома : КГУ им. Н.А. Некрасова, 2010. – С. 10-11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: (открыть ссылку) (04.04.2019).
3. Артемьева Т.В. Юмор как психологический ресурс преодоления стресса у медицинского персонала // Соврем. проблемы науки и образования. - 2015. - № 2, ч. 1. - URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=20438 (04.04.2019).
4. Артемьева Т.В. О методе исследования совладания (копинг) юмором и его возможностях // Казанский пед. журн. - 2011. - № 4. - С. 118-123 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-metode-issledovaniya-sovladaniya-koping-yumorom-i-ego-vozmozhnostyah (04.04.2019).
5. Григорьева И.В. Влияние копинг-юмора на социальную тревожность при шизофрении / И.В. Григорьева, Е.А. Стефаненко, Е.М. Иванова и др. // Национальный психол. журнал. - 2014. - №2(14). - С. 82-89 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://npsyj.ru/articles/detail.php?article=5135 (04.04.2019).
6. Ковалева О. А. Юмор как способ совладающего поведения в профессиональной деятельности руководителя // Психология стресса и совладающего поведения в современном российском обществе: материалы II Междунар. науч.-практ. конф., Кострома, 23–25 сент. 2010 г. : в 2 т. Т. 2 / отв. ред.: Т. Л. Крюкова, М. В. Сапоровская, С. А. Хазова. - Кострома : КГУ им. Н. А. Некрасова, 2010. – С. 111-113 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: (открыть ссылку) (04.04.2019).
7. Ливинцева А. П. Копинг-стратегии и чувство юмора у молодежи / А.П. Ливинцева, Е.В. Зинченко // Личностный ресурс субъекта труда в изменяющейся России : материалы IV Междунар. науч.-практ. конф. (08 – 10 октября 2015 г.). Ч. II : Симпозиум «Труд и его субъект в изменяющейся России» / под общ. ред. Банщиковой Т. Н., Моросановой В. И., Фоминой Е. А. – Кисловодск ; М. : ТЭСЭРА, 2015. - С. 100-104 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://lich-resyrs.ucoz.ru/chast_2.pdf#page=100 (04.04.2019).
8. Назаркин С.Н. Юмор как средство совладания онкологических больных / С.Н. Назаркин, А.Е. Фокина // Междунар. журнал гуманитар. и естественных наук. - 2016. - № 1. - С. 107-109 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/yumor-kak-sredstvo-sovladaniya-onkologicheskih-bolnyh (04.04.2019).
9. Хазова С.А. Юмор как ресурс совладающего поведения // Сиб. пед. журн. – 2012. - № 3. – С. 177-182 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://docplayer.ru/48350088-Yumor-kak-resurs-sovladayushchego-povedeniya-humour-as-resource-soping-behaviour.html (04.04.2019).
Вопрос: Добрый день!
Интересует подбор литературы по теме: "Стрессовые ситуации в профессиональной деятельности" (интересует рассмотрение стрессовых ситуаций в разных видах профессиональной деятельности)
Ответ [2018-12-09 16:09:09] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы для начала работы над темой (источники – БД eLibrary, ИПС Яндекс, ИПС Google) :
1. Болбас Г.В. Стрессогенность профессиональной деятельности менеджера образования // Технолого-экон. образование. – 2018. - № 9. – С. 9-13.
2. Бондаренко М.П. Стрессовая сторона профессиональной деятельности спортивного тренера / М.П. Бондаренко, В.Ю. Карпов, Ю.А. Зубарев и др. // Теория и практика физической культуры. – 2018. – №. 5. – С. 94-96.
3. Водопьянова Н.Е. Трансактный подход к изучению стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова // Вестн. СПбГУ. Сер. 12. Социология. - 2008. - № 2. – С. 47-58. ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/transaktnyy-podhod-k-izucheniyu-stressovyh-situatsiy-v-professionalnoy-deyatelnosti... (07.12.2018).
4. Ерина И.А. Психологические аспекты преодоления стрессовых этнокультурных ситуаций в профессиональной деятельности педагогов–психологов // Психологическое сопровождение профессионального становления личности в системе гуманитарного образования : кол. монография. – Уфа, 2016. – С. 171-192 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: (открыть ссылку) (07.12.2018).
5. Коробейникова Д.В. Индивидуально-психологические особенности реагирования на стрессовые ситуации работников опасных профессий (на примере МЧС) / Д.В. Коробейникова, В.Ф. Енгалычев // Дружининские чтения : сб. материалов XIII Всерос. науч.-практ. конф. / под ред. И.Б. Шуванова, С.В. Воронина, И.Г. Макаревской и др. – Киров, 2014. – С. 354-358.
6. Политов В.А. Эмпирическая классификация часто встречаемых стрессовых ситуаций в спорте (на примере легкоатлетов) / В.А. Политов, А.Л. Штуккерт // Рудиковские чтения: материалы XIII Междунар. науч.-практ. конф. психологов физической культуры и спорта (11-12 мая 2017 г.) /под общ. ред. Ю.В Байковского, А.В Вощинина. – М. : РГУФКСМиТ, 2017.– С. 468-472. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://case.asu.ru/files/form_312-27372.pdf#page=468 (07.12.2018).
7. Руденко Ф.Б. Стрессовые ситуации в профессиональной деятельности сотрудников производственной сферы // Гуманитарные, социально-экон. и общественные науки. – 2013. - № 1. – С. 135-138 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.online-science.ru/m/products/psihology/gid308/pg0/ (07.12.2018).
8. Сагова З.А. Стрессовые ситуации в профессиональной деятельности спортивных тренеров // Безопасность и адаптация человека к экстремальным условиям среды и деятельности : сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием / под ред. Е.В. Елисеева, Е.Г. Кокоревой, В.Д. Иванова. – Челябинск, 2014. – С. 154-157 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.csu.ru/faculties/Documents/%D1%81%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D... (07.12.2018).
9. Тараймович О.И. Причины возникновения стрессовых ситуаций у государственных служащих (на примере аппарата Уполномоченного по правам ребенка в Калужской области) // Вестн. Калужского филиала РАНХИГС. – Калуга, 2017. – С. 277-283. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.
Вопрос: Добрый день! Пишу магистерскую диссертацию на тему "Влияние профессионального стресса личности на её взаимоотношения с коллегами и отношение к клиентам". Какую литературу можете предложить? Заранее благодарю
Ответ [2018-11-16 19:12:45] :
Здравствуйте. Тема очень узкая, включает в себя несколько различных аспектов, которые необходимо рассматривать отдельно. Публикаций, соответствующих теме, в рамках Виртуальной службы не найдено. Предлагаем Вам следующие материалы для начала работы над темой (источники – БД eLibrary, ИПС Яндекс):
1. Алексахин А.А. Восприятие взаимоотношений с руководителем как фактор профессионального стресса // Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста : сб. науч. тр. студентов, аспирантов и преподавателей Финансового ун-та при Правительстве Российской Федерации. – М., 2015. – Вып. 5. - С. 50-53. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
2. Антоновский А.В. Профессиональный стресс и его влияние на особенности общения педагогов дошкольного образовательного учреждения / А.В. Антоновский, Е.В. Балакшина // Психология личностно-профессионального развития: современные вызовы и риски. – 2016. – С. 91-94.
3. Барабанщикова В.В. Синдром профессионального стресса в структуре деятельности операторов справочных служб / В.В. Барабанщикова, С.А. Иванова, Т.М. Федотова // Мир образования - образование в мире. – 2014. – № 3. – С. 174-187. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
4. Гилерович Е.А. Управление стрессом как инструмент улучшения социально-психологического климата в организации / Е.А. Гилерович, Д.Р. Сибгатуллина // Актуальные вопросы управления, экономики и права. Современное образование и его роль в жизни общества : материалы Междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск, 2018. – С. 218-222. Доступ после регистрации (открыть ссылку).
5. Губицкая А.В. Формирование благоприятного социально-психологического климата коллектива как фактор преодоления психологического стресса // Концепт. – 2015. – Т. 22. - С. 41-45 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://e-koncept.ru/2015/95231.htm (16.11.2018).
6. Смирнова И.Е. Социально-психологический климат и эмоциональное выгорание // Армия и общество. - 2013. - №5 (37). – C. 76-79.; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskiy-klimat-i-emotsionalnoe-vygoranie ( 16.11.2018).
7. Тасмуханова А.Е. Диагностика социально-психологического климата в коллективе преподавателей вуза // Нефтегазовое дело. – 2013. – Т.11, № 1. – С.115-123.
Подбор литературы по определенной тематике Вы можете заказать в Информационно-сервисном центре РНБ (открыть ссылку). Услуги предоставляются на платной основе.
Вопрос: Здравствуйте! Необходим список литературы по теме:профилактика стрессов в процессе адаптации персонала.



Спасибо!!!
Ответ [2016-09-22 10:09:43] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники – ЭК РГБ, ЭК РНБ, БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Абабков В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии / В. А. Абабков, М. Перре. - СПб. : Речь, 2004. - 166 с.
2. Беклемищев Е. П., Касаткин В. В. Технология адаптации личности государственного служащего к его профессиональной деятельности (профилактика стресса и коррекция его последствий) / Е.П. Беклемишев, В.В. Касаткин // Изв. ЮФУ. Техн. науки. - 1999. - № 1 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/tehnologiya-adaptatsii-lichnosti-gosudarstvennogo-sluzhaschego-k-ego-professionalnoy-... (21.09.2016).
3. Бодров В.А. Психологический стресс. Развитие и преодоление : учеб. пособие / В.А. Бодров. – М., 2012. – 528 с.
4. Калмыкова О.Ю. Профилактика профессионального стресса в организации : учеб. пособие / О.Ю. Калмыкова, Д.Б. Штрикова ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Самарский гос. техн. ун-т". - Самара : Самарский гос. техн. ун-т, 2012. - 177 с. :
5. Ковалева О.А. Стрессы на рабочем месте : руководители и их совладающее поведение // Журн. практ. психолога. - 2010. - № 2. - С. 176-185.
6. Куприянов Р.В. Профессиональный стресс в деятельности специалиста социальной сферы : теория и практика / Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. - Казань : КГТУ, 2009. - 131 с. - Библиогр.: с. 115-120.
7. Мельников В.И. Психология стресса в профессиональной деятельности / В.И. Мельников, О.Л. Сафронов ; Сиб. гос. ун-т путей сообщ. - Новосибирск : Изд-во Сибирского гос. ун-та путей сообщения, 2008. – 71 с. - Библиогр.: с. 71-72 (27 назв.).
8. Пронюшкина Т.Г. Модель профилактики стрессовых состояний в контексте организационной культуры // В мире науч. открытий. – 2012. - № 11.2. – С. 244-246.
9. Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция : материалы Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием, Астрахань, 7-8 октября 2011 г. / М-во образования и науки Астраханской области, Астраханский гос. ун-т, Ин-т педагогики, психологии и социал. работы, Фак. психологии АГУ, Психол. служба АГУ ; [сост.: Б. В. Кайгородова, Н. В. Майсак]. - Астрахань : Астраханский ун-т, 2011. - 206 с.
10. Трифонова E.F. Адаптационный потенциал личности и психосоматический риск: проблема копинг-компетентности // Изв. РГПУ им. А.И. Герцена. - 2013. - № 155. – С. 71-83 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/adaptatsionnyy-potentsial-lichnosti-i-psihosomaticheskiy-risk-problema-koping-kompete... (21.09.2016).
11. Филиппченкова С.И. Профессиональный стресс и социально-психологическая адаптация специалиста в изменяющихся условиях профессиональной деятельности : учеб. пособие / С.И. Филиппченкова ; Федер. агентство по образованию, Твер. гос. техн. ун-т. - Тверь : Твер. гос. техн. ун-т, 2009. - 119 с.
12. Чутко Л.С. Синдром менеджера : эмоциональное выгорание и управление стрессом / Л.С. Чутко. - СПб. : Речь, 2010. - 94 с. - Библиогр.: с. 78-84.
13. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. - СПб. : Питер, 2006. - 256 с.
Вопрос: Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, наличие литературы по тематике:

"Стресс со стороны клиента при общении со службами поддержки?"

Заранее благодарна,
С уважением,
Руфина
Ответ [2016-09-20 11:37:15] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы для начала работы над темой (источники – ЭК РГБ, ЭК РНБ, БД eLibrary, ИПС Google) :
1. Белов А.Б. Социально-психологические особенности восприятия клиента в деловом общении // Психол. исслед. – 2012. – Т. 5, № 25. – С. 11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2012v5n25/725-belov25.html (20.09.2016).
2. Бердышев С.Н. Технологии работы с трудными клиентами / С.Н. Бердышев. – М. : Дашков и Кш, 2008. – 143 с.
3. Иванникова Н.Н. Методы работы с трудными клиентами : учеб.-практ. пособие / Н.Н. Иванникова. – М. : Дашков и Кш, 2009. - 238 с.
4. Мартенс М. «Сегодня контакт-центры - основной и наиболее востребованный клиентский канал» // Век качества. – 2014. - № 1. – С. 44-45 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.agequal.ru/Archive_magazines/AGE_QUALITY_1_2014.pdf (20.09.2016).
5. Пауков С.В. Развитие ключевых клиентов. Трудный клиент : рук. для менеджеров / С.В. Пауков. - М. : МИА, 2004. - 186 с.
6. Путькина Л.В. Тенденции создания сервисной службы поддержки клиентов // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – C.9 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://nauka-rastudent.ru/26/3226/ (20.09.2016).
7. Рыбкин И.В. Управляем контактом с клиентом / И.В. Рыбкин. – М., 2006. – 189 с.
8. Саушкин О.О. Контакт-центр как канал коммуникации. Что ждут клиенты? // Практ. маркетинг. – 2009. - № 11. – С. 29-31 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cfin.ru/press/practical/2009-11/03.shtml (20.09.2016).
9. Филяев А.А. Оптимизация управления эффективностью и качеством обслуживания // Вестн. Воронежского ин-та высоких технологий. – 2012. - № 9. – С. 117-118 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: https://vivt.ru/downloads/vestnik/vestnik9.pdf (20.09.2016).
Вопрос: Здравствуйте! Помогите пожалуйста подобрать литературу с 2011 по 2016 год на тему курсовой: "Определение уровня тревожности у подростков 15-лет". Заранее спасибо.
Ответ [2016-05-04 10:18:48] :
Здравствуйте. См. ответ на запрос № 28804.
Вопрос: Здравствуйте, помогите пожалуйста подобрать литературу для курсовой по теме
Стрессогенные факторы для детей младшего школьного возроста
Ответ [2016-04-21 18:45:56] :
Здравствуйте. Предлагаем Вам следующие материалы (источники - ЭК РГБ, ЭК ГНПб им. К.Д. Ушинского, БД eLibrary, БД Арбикон) :
1. Андриенко Я.С. Проблема эмоционального стресса младших школьников / Я.С. Андриенко, Ю. В. Алеева // Ломоносовские чтения на Алтае : сб. науч. ст. Междунар. шк.-семинара, Барнаул, 8-11 ноября, 2011 : [в 4 ч.] / Алтайская гос. пед. акад. ; [редкол.: О.А. Брылева, Д.А. Кожанов, Л.С. Рапопорт]. - Барнаул, 2011. - Ч. 4. - С. 65-70.
2. Байтуманова З.И. Личностные детерминанты стрессоустойчивости у младших школьников: изучение и возможности развития // Психология обучения. - 2011. - № 7. - C. 42-53.
3. Капустина Н.Г. Младший школьник: эмоциональное мироощущение, психологическая защита, копинг-стратегии : монография / Н.Г. Капустина. – Шадринск : Шадр. дом печати, 2006. – 220 с. – Библиогр.: с. 201 – 220.
4. Кирсанова М.А. Варианты переживания стрессовых ситуаций у детей-первоклассников / М.А. Кирсанова, Г.А. Арина // Психология и школа. - 2005. - № 4. - С. 73-91.
5. Кокаева И.Ю. Психоэмоциональное здоровье школьников и условия его сохранения в современной начальной школе / И.Ю. Кокаева ; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Сев.-Осет. гос. ун-т им. К. Л. Хетагурова". - Владикавказ : Изд-во СОГУ им. К. Л. Хетагурова, 2009. - 235 с.
6. Медведева И.И. Стресс и здоровье учебной деятельности младших школьников // Инновационные процессы в современном образовании: тенденции, проблемы, ориентиры : сб. науч. ст. / Урал. отд-ние Рос акад. образования, Департамент образования и молодеж. политики Ханты-Манс. авт. окр. - Югры, ГБОУ ВПО "Сургут.гос. ун-т. Ханты-Манс. авт. окр. - Югры". - Сургут : ИЦ СурГУ, 2012. - С. 134-139.
7. Недошивина Е.С. Адаптационные стратегии младшего школьника в стрессовых ситуациях // Психологическая студия : сб. науч. тр. молодых исследователей, аспирантов и студентов каф. психологии ТулГУ / Минобрнауки России, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. проф. образования "Тул. гос. ун-т" ; [отв. ред. Е. Е. Сапогова]. - Тула : Изд-во ТулГУ, 2014. - Вып. 9. - С. 109-124.
8. Петунс О.В. Адаптационные стратегии личности младшего школьника в стрессовых ситуациях : моногр. / О.В. Петунс ; Столич. гуманитар. ин-т, Рос. ун-т дружбы народов, Моск. гос. обл. ун-т. - М. : СГИ : РУДН : Изд-во МГОУ, 2006. - 160 с.
9. Семенова Л.М. Психофизиологическое состояние учеников младших классов / Л.М. Семенова, Т.О. Семенова, Л.М. Яковлева // Вестн. Чувашского ун-та. – 2014. - № 2. – С. 356-360. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/psihofiziologicheskoe-sostoyanie-uchenikov-mladshih-klassov (21.04.2016).