Виртуальная справочная служба (Российская национальная библиотека)
Организатор проекта - Российская национальная библиотека
ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА "СПРОСИ БИБЛИОГРАФА"
сегодня задано 2 из 15 возможных || в базе запросов: 36866

Архив виртуальной справочной службы Российской национальной библиотеки "Спроси библиографа"

Просмотр запроса №29835

Вопрос: Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, список литературы последних лет по тематике (рус, англ или нем)
"Работа с капризным клиентом".

Спасибо!

С уважением,
Михаил
Ответ [2016-08-25 21:15:54] :
Здравствуйте. Смотрите ответ на запрос № 28176 в Архиве ВСС. В дополнение предлагаем (источники – БД eLibrary, ЭК РГБ, ИПС Google) :
1. Белов А.Б. Социально-психологические особенности восприятия клиента в деловом общении // Психол. исслед. – 2012. – Т. 5, № 25. – С. 11 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2012v5n25/725-belov25.html (25.08.2016).
2. Коновалова Л.А. Конфликтологический аспект затрудненного взаимодействия в диаде «консультант - клиент» // Ярославский пед. вестн. – 2009. - № 3. – С. 138-142 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://vestnik.yspu.org/releases/2009_3g/33.pdf (25.08.2016).
3. Короленко Ц.П. Интеракционный психоанализ трудных клиентов / Ц.П. Короленко, Н.В. Дмитриева, Н.В. Буравцова // Смальта. – 2015. - № 4. – С. 21-24 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://psychotherapy.ruspsy.net/Andrey/TPP2014-02/TPP2014-02-07-%D0%94%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%B2%D0%B0... (25.08.2016).
4. Коттлер Д. Совершенный психотерапевт. Работа с трудными клиента : пер. с англ. / Дж. Коттлер. - СПб. : Питер, 2002. - 352 с.
5. Пилипенко А. Зависимые, созависимые и другие трудные клиенты : психологический тренинг : учеб. пособие / А. Пилипенко, И. Соловьева. - М. : Психотерапия, 2011. - 192 с.
Являясь жителем Петербурга, Вы можете обратиться за дополнительной информацией к библиографам РНБ.
Оценка ответа:
оценки отсутствуют

Оцените ответ:
Ваши комментарии для библиографа: